Algemene Voorwaarden – Ellure (Producten)
1. Identiteit van de onderneming
Ellure
Cyriel Buysselaan 8, 9120 Melsele
E-mail: info@ellure.be
Telefoon: 03 377 91 82
BTW-nummer: BE1020.466.130
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen van producten via de webshop en in het salon van Ellure.
Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
3. Productinformatie
Ellure streeft ernaar om alle producten zo correct en volledig mogelijk te beschrijven.
Kleine afwijkingen in kleur, geur of verpakking kunnen voorkomen en geven geen recht op terugbetaling of schadevergoeding.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief btw.
Ellure behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is de geldende prijs.
5. Betaling
Bestellingen via de webshop dienen onmiddellijk betaald te worden via de aangeboden betaalmethodes.
In het salon kan betaald worden via cash of elektronische betaling.
6. Levering
Ellure streeft ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Leveringen gebeuren binnen België (en eventueel andere geselecteerde landen).
Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
Ellure is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij de verzendpartner.
7. Afhaling
Bestellingen kunnen afgehaald worden in het salon, op afspraak.
De klant wordt verwittigd zodra de bestelling klaarstaat.
8. Risico-overdracht
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment dat de producten geleverd zijn op het opgegeven adres.
9. Herroepingsrecht
De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.
De klant dient Ellure binnen deze termijn op de hoogte te brengen via e-mail.
Na melding heeft de klant nog 14 dagen om het product terug te sturen.
10. Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn
- Het product moet zich in de originele verpakking bevinden
- Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken
11. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke transactie werd uitgevoerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd werd.
12. Wettelijke garantie
De klant heeft recht op de wettelijke garantie van 2 jaar voor consumenten bij gebrek aan conformiteit van het geleverde product.
13. Klachten
Klachten dienen zo snel mogelijk na vaststelling van het probleem gemeld te worden via e-mail of telefonisch.
Ellure zal steeds streven naar een passende oplossing.
14. Aansprakelijkheid
Ellure is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van producten.
De klant dient steeds de gebruiksinstructies zoals vermeld op de verpakking te volgen.
15. Overmacht
Ellure is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen in geval van overmacht, zoals stakingen, transportproblemen, technische storingen of andere omstandigheden buiten haar wil.
16. Privacy
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.
17. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken volgens het Belgische recht.
Laatste update: 02/04/2026